Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäfts- und Reklamationsbedingungen des E-Shops blauglass.com

Allgemeine Informationen:

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für im Fernabsatz im E-Shop www.blauglass.com zwischen dem Verkäufer und dem Käufer geschlossene Verträge gemäß Gesetz Nr. 102/2014 Slg. Zum Schutz der Verbraucher beim Verkauf von Waren oder bei der Erbringung von Dienstleistungen im Rahmen eines Fernabsatzvertrags.

Firmenname und Sitz des Verkäufers:
Ware Housing Plus s.r.o.
ID-Nummer des Unternehmens: 50059289
STEUER-ID: 2120178225
E-Mail: blauglass@blauglass.com

Käufer ist Verbraucher: eine natürliche Person, die beim Abschluss und der Erfüllung eines Verbrauchervertrags nicht im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt. Für den Kauf durch ein Unternehmen gilt das Handelsgesetzbuch Nr. 513/1991 Slg.

Aufsichtsbehörde:
Slowakische Handelsinspektion (Slovenská obchodná inšpekcia)
Prievozská 32
820 07 Bratislava

Supervisionsabteilung:
SOI-Inspektion für die Region Bratislava
Bajkalská 21 / A, Postfach Nr. 5, 820 07 Bratislava
Aufsichtsabteilung
Telefon: 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04
Fax: 02/58 27 21 70

Bestellung und Vertragsschluss

Das Absenden einer abgeschlossenen Bestellung an den Käufer gilt als Angebot zum Abschluss eines Vertrages im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches, basierend auf dem Angebot des Verkäufers im E-Shop. Der Vertrag kommt durch die Bestätigung der Bestellung durch den Verkäufer zustande.

Warenpreise

Alle Preise der Produkte im E-Shop sind Endpreise, einschließlich aller Steuern. Der Verkäufer ist Mehrwertsteuerzahler. Der Preis des Produkts beinhaltet keine Versandkosten. Diese werden vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb angezeigt, wo der Käufer auch den Gesamtpreis der Bestellung, einschließlich der Kosten für die Lieferung der Waren, sieht.

Bezahlung für Waren

Der Verkäufer akzeptiert die Zahlung für die bestellte Ware auf die auf der Seite im Warenkorb aufgeführten Arten, bevor er die Bestellung abschließt. Bestandteil der E-Shop-Bestellung ist die Verpflichtung des Käufers, dem Verkäufer den Preis für die bestellte Ware zu zahlen.

Zahlungsoptionen

Bei Blauglass^® haben Sie die Möglichkeit, die Ware mit folgenden Methoden zu bezahlen:

Kartenzahlung

Sie können Ihre Bestellung per Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren VISA, Mastercard, Maestro und andere Karten. Bei der Zahlung mit Karte werden Sie aufgefordert, Ihre Zahlungsinformationen einzugeben. Bei Zahlung mit Karte benötigen wir eine 3D-Validierung. Das bedeutet, dass Sie die Bestellung mit einem Zahlencode bestätigen müssen, den Sie per SMS erhalten.

Nachnahme

Die Ware wird Ihnen umgehend nach dem Absenden der Bestellung zugesandt. Sie bezahlen den Kurier für die Ware, wenn Sie das Paket abholen.

Warenlieferung

Wenn für das Produkt keine Lieferzeit angegeben ist, gilt, dass der Verkäufer die Ware spätestens innerhalb von 30 Tagen an den Käufer liefert. Die Ware gilt als vom Käufer übernommen, wenn der Käufer oder ein von ihm benannter Dritter (mit Ausnahme des Spediteurs) alle Teile der bestellten Ware übernimmt oder wenn:

1. Die vom Käufer in einer Bestellung bestellten Waren werden zum Zeitpunkt der Übernahme der zuletzt gelieferten Waren separat geliefert.
2. liefert die Ware, die aus mehreren Teilen oder Stücken besteht, zum Zeitpunkt der Übernahme des letzten Teils oder des letzten Stücks,
3. liefert die Ware wiederholt während eines definierten Zeitraums, zum Zeitpunkt der Übernahme der ersten gelieferten Ware.

Rückgaberecht

Der Verkäufer haftet für Mängel der Ware bei Übernahme durch den Käufer. Bei gebrauchten Artikeln übernimmt er keine Haftung für Mängel, die durch deren Gebrauch oder Abnutzung entstehen. Bei Artikeln, die zu einem niedrigeren Preis verkauft wurden, besteht keine Haftung für den Mangel, für den der niedrigere Preis vereinbart wurde. Sofern es sich um nicht verderbliche oder gebrauchte Artikel handelt, haftet der Verkäufer für Mängel, die nach der Übernahme des Artikels während der Gewährleistungsfrist (Gewährleistung) auftreten. Die Gewährleistungsfrist für Neuware beträgt 24 Monate, sie beginnt mit dem Eingang der Ware beim Käufer. Die Gewährleistungsfrist für gebrauchte Ware beträgt 12 Monate. Die Gewährleistungsfrist für Leistungen (Reparatur oder Änderung der Sache) beträgt 3 Monate. Die Gewährleistungsfrist für die Auftragsfertigung beträgt 24 Monate. Sofern auf dem verkauften Artikel, seiner Verpackung oder der beigefügten Anleitung die Nutzungsdauer vermerkt ist, endet die Gewährleistungsfrist nicht vor Ablauf dieser Frist. Die Gewährleistungsfrist für einen Nicht-Verbraucherkäufer beträgt 24 Monate. Soll die Kaufsache von einem anderen Unternehmer als dem Verkäufer in Betrieb genommen werden, beginnt die Gewährleistungsfrist mit dem Datum der Inbetriebnahme der Sache, wenn der Käufer die Inbetriebnahme spätestens drei Wochen nach ordnungsgemäßer Übernahme der Sache angeordnet hat und rechtzeitig für die notwendige Zusammenarbeit gesorgt. Die Garantiekarte wird auf Wunsch des Käufers ausgestellt. Für die Reklamation reicht der Kaufbeleg aus. Weist die Ware einen behebbaren Mangel auf, hat der Käufer Anspruch auf kostenlose, rechtzeitige und ordnungsgemäße Beseitigung. Der Verkäufer ist verpflichtet, den Mangel unverzüglich zu beseitigen. Allerdings darf der Käufer die Sache, an der er einen Mangel festgestellt hat, nicht weiter nutzen. Bei nach dem Kauf auftretenden Mängeln sind diese unverzüglich ab Entdeckung des Mangels, spätestens jedoch bis zum Ablauf der Gewährleistungsfrist anzuzeigen. Nach Ablauf der Gewährleistungsfrist erlischt das Reklamationsrecht.

Abnutzungseigenschaften des Materials oder der Verwendung gelten nicht als Mangel. Es liegt kein Mangel vor, wenn sich aus der Beschaffenheit der verkauften Sache ergibt, dass deren Lebensdauer kürzer ist als die Gewährleistungsfrist und wenn die Sache bei normalem Gebrauch vor Ablauf der Gewährleistungsfrist völlig verschlissen ist. Anstelle der Beseitigung des Mangels kann der Käufer einen Umtausch der Sache oder, wenn der Mangel nur einen Teil der Sache betrifft, einen Ersatz des Teils verlangen, wenn dem Verkäufer keine unverhältnismäßigen Kosten aufgrund des Preises der Ware entstehen oder die Schwere des Mangels. Anstelle der Beseitigung des Mangels kann der Verkäufer jederzeit die mangelhafte Sache durch eine einwandfreie ersetzen, sofern dies dem Käufer keine ernsthaften Schwierigkeiten bereitet. Im Falle eines Mangels, der nicht behoben werden kann und der die ordnungsgemäße Verwendung der Sache als mangelfreie Sache verhindert, hat der Käufer das Recht, die Sache umzutauschen oder vom Vertrag zurückzutreten. Die gleichen Rechte stehen dem Käufer auch bei behebbaren Mängeln zu, jedoch dann, wenn der Käufer die Sache infolge erneuten Auftretens des Mangels nach der Reparatur oder bei einer größeren Anzahl von Mängeln nicht ordnungsgemäß nutzen kann. Bei sonstigen nicht behebbaren Mängeln hat der Käufer Anspruch auf einen angemessenen Nachlass auf den Kaufpreis. Die Mängelhaftungsrechte stehen dem Verkäufer am Sitz des Verkäufers zu. Wenn jedoch die Garantieleistung auf der Garantiekarte angegeben ist, die näher am Standort des Verkäufers oder am Standort des Käufers liegt, übt der Käufer das Recht auf Reparatur im Rahmen der Garantieleistung aus. Der Garantiedienst ist verpflichtet, die Reparatur spätestens innerhalb von 30 Tagen durchzuführen. Bei Austausch der Sache beginnt die Gewährleistungsfrist ab Erhalt der neuen Sache erneut zu laufen. Gleiches gilt, wenn das Teil ersetzt wird, für das die Garantie übernommen wurde. Unter Reklamationsbearbeitung versteht man die Beendigung des Reklamationsverfahrens durch Übergabe des reparierten Produkts, Ersatz des Produkts, Rückerstattung des Kaufpreises des Produkts, Zahlung eines angemessenen Nachlasses auf den Produktpreis, schriftliche Aufforderung zur Übernahme der Leistung oder begründete Ablehnung .

Bei der Einreichung einer Reklamation legt der Verkäufer die Art und Weise der Bearbeitung der Reklamation unverzüglich oder in komplexen Fällen spätestens innerhalb von 3 Werktagen ab dem Datum der Reklamation fest, in begründeten Fällen, insbesondere wenn eine komplexe technische Bewertung des Produkts vorliegt oder Die Zustellung muss spätestens 30 Tage nach dem Datum der Reklamation erfolgen. Nach Festlegung der Art und Weise der Bearbeitung der Beschwerde wird die Beschwerde sofort bearbeitet. In begründeten Fällen kann die Beschwerde auch später bearbeitet werden. Die Bearbeitung der Beschwerde darf jedoch nicht länger als 30 Tage ab dem Datum der Beschwerde dauern. Nach Ablauf der Frist zur Bearbeitung der Reklamation hat der Käufer das Recht, vom Vertrag zurückzutreten oder das Produkt gegen ein neues Produkt umzutauschen. Wenn der Käufer in den ersten 12 Monaten nach dem Kauf eine Reklamation über das Produkt eingereicht hat, kann der Verkäufer die Reklamation nur auf der Grundlage einer professionellen Beurteilung durch Ablehnung behandeln; Unabhängig vom Ergebnis der professionellen Beurteilung ist der Käufer nicht verpflichtet, die Kosten der professionellen Beurteilung oder andere mit der professionellen Beurteilung verbundene Kosten zu tragen. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer spätestens 14 Tage nach der Bearbeitung der Reklamation eine Kopie des Sachverständigengutachtens zu übermitteln, das die Ablehnung der Reklamation begründet. Wenn der Käufer 12 Monate nach dem Kauf eine Reklamation über das Produkt eingereicht hat und der Verkäufer diese abgelehnt hat, gibt der Verkäufer im Dokument über die Bearbeitung der Reklamation an, an wen der Käufer das Produkt zur professionellen Begutachtung senden kann. Wird das Produkt zur Begutachtung an eine von ihm benannte Person versandt, so sind die Kosten der Begutachtung sowie alle weiteren damit verbundenen zweckdienlichen Kosten unabhängig vom Ergebnis der Begutachtung vom Verkäufer zu tragen. Weist der Käufer durch fachmännische Beurteilung nach, dass der Verkäufer den Mangel zu vertreten hat, kann er erneut reklamieren; Während der fachmännischen Begutachtung läuft die Gewährleistungsfrist nicht. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der erneuten Geltendmachung der Reklamation alle für die professionelle Beurteilung entstandenen Kosten sowie alle damit verbundenen, absichtlich entstandenen Kosten zu erstatten. Eine erneut eingereichte Reklamation kann nicht abgelehnt werden. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer bei der Reklamation eine Bestätigung auszustellen. Erfolgt die Reklamation per E-Mail, ist der Verkäufer verpflichtet, dem Käufer die Reklamationsbestätigung unverzüglich zuzustellen; Ist eine sofortige Zustellung der Bestätigung nicht möglich, muss sie unverzüglich, spätestens jedoch zusammen mit dem Nachweis der Reklamation zugestellt werden; Einer Anspruchsbestätigung bedarf es nicht, wenn der Käufer die Möglichkeit hat, den Anspruch auf andere Weise nachzuweisen.

Die Garantie deckt keine Mängel ab, die verursacht wurden durch:

• Mechanische Schäden an der Ware, die der Käufer nach der Übernahme des Produkts verursacht hat,
• Verwendung der Ware entgegen den Anweisungen des Herstellers,
• Verwendung der Waren unter Bedingungen, die nicht der Umgebung entsprechen, für die die Waren bestimmt sind,
• unfachmännische Eingriffe in die Nutzung oder Vernachlässigung der Pflege und Wartung der Ware,
• Übermäßige Belastung im Widerspruch zu den in der Warendokumentation angegebenen Bedingungen, allgemeinen Grundsätzen, technischen Normen oder in der Slowakischen Republik geltenden Sicherheitsvorschriften
• beim Transport des Produkts nach Erhalt beim Käufer,
• Wasser, Feuer, statische oder atmosphärische Elektrizität oder andere höhere Gewalt
• Verwendung anderer als der vom Hersteller, Lieferanten oder Händler verwendeten Komponenten
• Reparatur oder Änderung der Ware durch Personen, die nicht zur Durchführung von Garantiereparaturen berechtigt sind,
• Verschleißeigenschaften des Materials oder der Verwendung.

Warenrückgabe – Rücktritt vom Vertrag ohne Angabe von Gründen

Der Käufer ist berechtigt, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Dieses Recht kann nur der Verbraucher ausüben. Die Ware gilt als vom Käufer übernommen, wenn der Käufer oder ein von ihm benannter Dritter, mit Ausnahme des Spediteurs, alle Teile der bestellten Ware übernimmt oder wenn

1. Die vom Käufer in einer Bestellung bestellten Waren werden separat geliefert
2. liefert Waren, die aus mehreren Teilen oder Stücken bestehen, zum Zeitpunkt der Übernahme des letzten Teils oder des letzten Stücks,
3. liefert die Ware wiederholt während eines definierten Zeitraums, zum Zeitpunkt der Übernahme der ersten gelieferten Ware.

• der Verkauf von Waren, die speziell nach den Anforderungen des Verbrauchers angefertigt werden, maßgeschneiderte Waren oder Waren, die speziell für einen Verbraucher bestimmt sind,
• der Verkauf von Waren, die einer schnellen Verschlechterung oder Verschlechterung unterliegen,
• Der Verkauf von Waren in einer Schutzverpackung, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können und deren Schutzverpackung nach der Lieferung beschädigt wurde
• Verkauf von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt werden können.

Das Recht zum Rücktritt vom Vertrag kann durch Absendung einer Rücktrittserklärung am letzten Tag der 14-Tage-Frist ausgeübt werden.

Nach Erhalt der Widerrufserklärung hat der Verkäufer dem Käufer spätestens innerhalb von 14 Tagen alle von ihm im Rahmen oder im Zusammenhang mit dem Vertrag erhaltenen Zahlungen einschließlich Transport-, Liefer- und Portokosten sowie sonstiger Kosten und Gebühren zurückzuerstatten . Der Verkäufer erstattet die Zahlung auf dem gleichen Weg, den der Käufer für seine Zahlung verwendet hat. Der Käufer kann mit dem Verkäufer eine andere Rückerstattungsmethode vereinbaren.
Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, dem Käufer Mehrkosten zu erstatten, wenn der Käufer ausdrücklich eine andere Versandart als die vom Verkäufer angebotene günstigste Standardversandart gewählt hat. Zusätzliche Kosten sind die Differenz zwischen den vom Käufer gewählten Lieferkosten und den Kosten der günstigsten vom Verkäufer angebotenen Standardversandart.
Bei Rücktritt vom Vertrag ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die Zahlungen an den Käufer zurückzuzahlen, bevor die Ware an ihn geliefert wurde oder bis der Käufer die Rückgabe der Ware an den Verkäufer nachweist, es sei denn, der Verkäufer schlägt ihm vor, die Ware abzuholen Person oder durch eine von ihr bevollmächtigte Person.
Der Käufer ist verpflichtet, die Ware spätestens 14 Tage nach dem Datum des Rücktritts vom Vertrag zurückzusenden oder an den Verkäufer oder eine vom Verkäufer zur Übernahme der Ware ermächtigte Person zu übergeben. Diese Frist gilt als gewahrt, wenn die Ware spätestens am letzten Tag der Frist zum Transport übergeben wird.
Beim Rücktritt vom Vertrag trägt der Käufer nur die Kosten für die Rücksendung der Ware an den Verkäufer oder die vom Verkäufer zur Übernahme der Ware bevollmächtigte Person sowie die Kosten für die Rücksendung der Ware, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden kann Post. Der Käufer ist für die Wertminderung der Ware verantwortlich, die durch einen solchen Umgang mit der Ware entsteht, der über den zur Feststellung der Eigenschaften und Funktionalität der Ware erforderlichen Umgang hinausgeht.
Nach Lieferung der Ware hat der Käufer die Möglichkeit, die Funktionsfähigkeit zu testen, kann die Ware jedoch nicht nutzen, wenn er vom Vertrag zurücktritt. Um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware festzustellen, sollte der Verbraucher die Ware nur so behandeln und prüfen, wie es ihm im „Stein“-Laden möglich wäre. Während der Widerrufsfrist ist der Käufer verpflichtet, die Ware pfleglich zu behandeln und zu prüfen. Beispielsweise sollte gekaufte Sportbekleidung vom Käufer nur getestet, aber nicht getragen werden und die Ware sollte mit den Originaletiketten oder anderen Schutz- oder Identifizierungsmitteln zurückgesendet werden.
Warenrückgabe:
Der Käufer muss die Rückgabe oder den Umtausch der Ware per E-Mail oder Telefon mitteilen. Der Verkäufer sendet Ihnen dann ein Formular zu, in dem Sie die für die Rücksendung, den Umtausch oder den Ersatz beschädigter Teile erforderlichen Daten ausfüllen können. Auf der Grundlage der eingegebenen Daten übernimmt das Kurierunternehmen die Ware zur Rücksendung oder liefert einen Austausch von Ersatzteilen. Der Käufer versendet die Ware niemals auf eigene Kosten.

Alternative Streitbeilegung

Der Käufer – der Verbraucher – hat das Recht, sich mit einem Antrag auf Wiedergutmachung an den Verkäufer zu wenden (z. B. per E-Mail), wenn er mit der Art und Weise, wie der Verkäufer seine Beschwerde bearbeitet hat, nicht zufrieden ist oder wenn er der Meinung ist, dass dies der Fall ist Der Verkäufer hat seine Verbraucherrechte verletzt. Wenn der Verkäufer auf diese Anfrage verneinend reagiert oder nicht innerhalb von 30 Tagen nach der Absendung antwortet, hat der Verbraucher das Recht, einen Antrag auf Einleitung einer alternativen Streitbeilegung zum Gegenstand der alternativen Streitbeilegung (ADR-Stelle) gemäß Gesetz 391 einzureichen. Slg. 2015 ARS-Subjekte sind Körperschaften und autorisierte juristische Personen gemäß §3 des Gesetzes 391/2015 Slg. Die Liste der ADR-Stellen finden Sie auf der Website des Wirtschaftsministeriums der Slowakischen Republik www.mhsr.sk. Der Verbraucher kann das Angebot auf die gemäß § 12 des Gesetzes Nr. 391/2015 Slg. festgelegte Weise einreichen.
Der Verbraucher kann eine Beschwerde auch über die RSO-Plattform zur alternativen Streitbeilegung einreichen, die online unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm verfügbar ist. Die alternative Streitbeilegung kann nur der Verbraucher in Anspruch nehmen – eine natürliche Person, die beim Abschluss und der Erfüllung eines Verbrauchervertrags nicht im Rahmen ihrer gewerblichen Tätigkeit, ihres Beschäftigungsverhältnisses oder ihrer beruflichen Tätigkeit handelt. Die alternative Streitbeilegung betrifft nur Streitigkeiten zwischen einem Verbraucher und einem Verkäufer, die sich aus oder im Zusammenhang mit einem Verbrauchervertrag ergeben. Die alternative Streitbeilegung gilt nur für Fernabsatzverträge. Die alternative Streitbeilegung gilt nicht für Streitigkeiten, bei denen der Streitwert 20 EUR nicht übersteigt. Die ADR-Stelle kann vom Verbraucher die Zahlung einer Gebühr für die Einleitung einer alternativen Streitbeilegung bis zu einem Höchstbetrag von 5 EUR einschließlich Mehrwertsteuer verlangen.